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聚美优品根本没有售后 还卖假货

投诉主题:聚美优品根本没有售后 还卖假货
投诉目标:聚美优品 投 诉 人:马先生
投诉时间:2013-10-08 投诉地区:甘肃省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102446

聚美优品9月17号我下了订单,发得是陕西飞远快递,到今天10月8号,我仍然没有收到货物,到聚美网站上查询物流信息,一直是9月24号 到兰州,在没有下文。没有到平凉市的记录也没有人签收。我从10月1号开始 要求聚美给我退款,但是每次客服都是敷衍我,说她们需要核实,我多次发物流信息,发订单号,找她们。口头上总是答应,但是根本就不解决问题。等会我发图片。再就是我买了同一款化妆水,可是,不同生产日期的化妆水,包装有差距就不说了,用聚美的解释,生产批次不同,包装就不一样。。。。那我只能说,生产改化妆水的公司换包装的速度太牛了!!!3月换一次,好吧,包装不一样我就不说了,可是。。。。可是一个条纹码,在产品上反复出现!他们公司承诺的无理由退货退款根本做不到,退货我不奢望,但是,我没收到货物,要求退款,竟然根本不理。我网上搜了下,聚美的类似问题,非常多。好多买家都吐苦水,说得不到售后!我很怀疑,这样的一个问题网站,为什么不曝光,希望我的投诉能得到解决! 下面我开始发证据图

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