电魂网络扣除战斗力

九月底说我开挂封号了且扣除战斗力3000 可我并没开挂 打电话给客服 求证据他们没有 让我提供证据 我想电脑邮给他们 最后客服让相关人员查证 客服承诺7天内恢复战斗力 十月六号再次给客服打电话 客服果断不承认有次承诺。