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当当买到松下坏办公一体机 按商家要求寄回却遭拒

2013-09-29 20:56:46    湖北省    卢先生    点击:

2013年9月22日在当当花了1635购买了松下办公一体机(单号6742718067),25日到货。加电开机无反应,试过不同的插座,机器都没有反应。 与当当客服联系,当即按商家要求将机器寄回。 27日,快递联系我说对方“无理由拒收”,当当商家给我答复是:一体机机是好的,所以拒收。 反复与当当交涉,告知24小时内有结果,之后就是说要等。今天也就是9月29日,当当给我的最终答复(又有新说辞):当时收到寄回的一体机漏墨了,怀疑在快递过程墨溅出污损了机器,所以不能退。如果要退货,只能退750元,其他的800多要我去找快递追索。否则就自己留下一体机。 作为一个消费者,当当的这种答复让人愤怒。我们一直是按照当当的流程在处理,最终答复就是消费者认栽,要么买下坏机器,要么损失超过一半的钱。

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