淘宝网不给解决帐号问题

因手机号停用很久了 导致几年前的一个淘宝帐号不能找回密码 支付宝客服说 支付宝没有资料 必须用淘宝帐号登录 淘宝客服 要求必须支付宝有资料才能找回密码 这个淘宝号什么资料都没有 只有一个电话号码 和绑定邮箱 我的电话号码已经变成空号了 有邮箱验证 但是不行 请问这个问题怎么解决 我只是想解绑 邮箱 帐号是 duanxianshiyin137