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淘宝没有尽到买家维权通知义务 造成超时未处理扣除保证金

2013-10-01 12:33:17    河南省    强先生    点击:

因为最近比较忙,没有时间每天都打理淘宝的自动充值店铺,让一个骗子小号盯上了,先是自动充了200元的QB,成功到账后就立刻申请退款,如果卖家三天之内没有处理淘宝就会自动退款给骗子,幸亏我在第二天打开的时候看到了,就提交了充值成功的证据,经过和骗子10天的拉锯战,在淘宝小二的介入下淘宝把货款还是打给了我。我以为事情就到此为止了,谁知道骗子又恶意申请售后维权,但是淘宝并没有明显的提示,没有短信提醒和旺旺提醒,我根本不知道被骗子维权了,直到三天后淘宝以“卖家超时未处理售后申请”从我的保证里强行扣除184元打到骗子的支付宝中。可笑的是,被骗子维权的时候我并没有收到淘宝的短信提醒,支付宝被扣除184元后,淘宝却发来一条短信让我补缴保证金。这时候我才知道我被淘宝强行扣除了保证金,这笔交易在骗子恶意退款的时候我已经提交了成功充值的证据截图,请问淘宝看到了为什么还要支持骗子的恶意维权,还扣除我的保证金?知道保证金被无辜被扣后,我立刻拨打淘宝网集市商家热线 0571-88157858,询问淘宝为什么要扣除我的保证金,客服说知道那个小号卖家是骗子而且在扣除我的保证金之前两天已经冻结了骗子的支付宝和淘宝帐号,就是说骗子的支付宝在已经被冻结的情况下,淘宝还是从我的保证金中扣除了184元打到骗子的支付宝当中,骗子支付宝被冻结了当然取不出去来,这笔钱就被沉淀在支付宝里面,就成了淘宝的资金,为什么明明是骗子恶意维权,淘宝没有尽到通知义务,对我造成的损失,却不肯返还给我,现在明明钱被放在骗子的冻结支付宝账户里,淘宝却不肯退款,为什么? 我要求淘宝退还我被冤枉扣除的184元,以后有买家维权的时候请淘宝发一条短信通知到店主,不要被骗子赚了空子,欺诈合买卖家,造成卖家不必要的损失。

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