热血江湖网游百宝阁购买物品失败 元宝被扣

本人于2013年09月22日，凌晨1点左右，充值500元的17game(一起玩游戏网）公司旗下热血江湖网络游戏的元宝，合计12500元宝。购买其热血江湖游戏内的百宝阁物品-750元宝的幸运宝盒，先后购买5次，每次购买3个幸运宝盒，共计15个幸运宝盒，合计元宝数11250元宝，但系统提示购买失败，没有得到相关的物品，却扣除了元宝数，合计11250元宝。 就上述问题，本人从本月22日至今多次在网上与电话（01064823099）与客服沟通，客服回复是已经核实，但却迟迟不返还被扣除元宝数。希望315能为我争取权益，返还被扣除元宝。下面是本人的游戏资料，及在热血江湖主页客服在线所提交的相关问题编号。 游戏公司：17game（一起玩游戏网）公司 客服电话：01064823099 游戏名称：热血江湖 游戏账号：marsrkw777 游戏角色：我掩護你去送死 不在线时间：早上8点到晚上6点（可供客服处理的时间段） 本人在热血江湖网站及电话客服投诉的问题编号：5667683 本人希望热血江湖客服，能尽快处理问题，能再国庆节前返还本人在游戏内被系统吞食的元宝，合计元宝数：11250元宝。谢谢。