网易魔兽世界战网余额点数被盗用

1.本人于9月28日查看邮箱，得知本人魔兽世界账号于23日在战网交易平台进行过战网点的购买，共消耗90战网点=90元人民币价值，购买了2个宠物。而期间本人并没有进行相关操作，也不曾向任何人分享过账号。 2.9月28日，本人就此事致电网易相关部门，询问结果。网易方面给予回复： ①战网点被盗用现象存在心知肚明，但不予受理 ②查到90战网点所购买的的2个宠物并没有到达我的账户下 ③网易方面声称查不到所购买的的宠物的去向 ④无法予以赔偿和安全方面的保障 故提出建议和要求： ①请将“1”中所述网络盗窃案件通报公安机关，予以立案调查。 ②对于网易方面未能给予玩家安全保障，进行相关惩处。 ③对于网易方面的客服应对态度进行惩处。 ④对网易方面未能保证用户账号安全，而引发的战网点被盗用等相关事件，予以退货、道歉、解释和赔偿，并保证今后能够保障用户账户的安全。