苏宁易购付款一个月不发货

订单号：1004199961 订单付款完成有1个月 苏宁一直并未联系过我 今天经过我投诉回电我说此单商品由于南京大学这个地址购买超过3件不发货 不补偿 要我自行退款 我付款长达一个月 南京大学几万师生 购买超过3件跟我有什么关系 以此未理由不觉得好笑么