淘宝支付宝提现功能封停

我的淘宝由于工作人员所说安全体系出现问题被永久冻结，导致支付宝的提现功能不能使用。打电话支付宝的工作人员又没有确切答复，回答说淘宝那边关闭的业务。在这里希望支付宝的工作人员尽快帮我处理！请尽快把1000元的消保退给我，谢谢。