要求腾讯公司退还1000元保证金

本人在腾讯申请了一个数字为290885544的QQ靓号，在QQ上开通了拍拍店铺，并缴纳了1000元拍拍保证金，由于3个月没有登录QQ，腾讯在没有任何通知的情况下收回了QQ号，但是1000元拍拍保证金并没有退回给我，现在向315投诉，希望能追回1000元，维护消费者权益