苏宁易购付款后不发货

2013-09-19 苏宁易购购买PAPAGO行车记录仪go safe 120迟迟未发货，苏宁易购客服给出的解释是他们系统异常，他们正在维护，维护好了就会发货，这一维护就维护了一周，期间也没有任何解释，再次联系苏宁易购得到正在维护，而且还没有了确切的送货时间，沟通无效后，我只好投诉，我投诉苏宁易购拒不发货，既然是他系统异常，那就赶紧处理，不应该收了消费者的钱后却不履行订单的义务，这样的行为我要苏宁易购道歉，并且马上发货。