淘宝天猫商城盛付通骗钱

今天下午我去天猫盛付通注册了一个账户要买游戏币，充值进去了300元，到最后他们客服给我办理的时候说我没有积分不能办理，叫我在充值980元，然后交易好了就可以返还980元给我，我充了980元他没有给我办理，先给我返还然后说我的银行卡号和名字不符，980元被冻结，无法交易，需在汇款4800元到他们财务部，他们发了一个银行卡号给我，我在他们网站上面认证，说这个银行卡号不是他们财务部的，我就没有汇款过去，我叫他们客服给我把那300元和980元返还到我银行卡她说返还不了，我才来这里投诉，希望能帮我解决。