顺丰优选付款后不发货违约

2013-09-25 14:55:02 北京市邓先生点击：次

9月11日下订单，始终没有送货上门，期间多次打电话催促，客服人员答复会尽快处理，而且电话经常无人接通，每次在线等待时间20分钟以上！9月21日在没有告知情况下，擅自以“用户拒收”为由取消订单！在9月21日后又多次打电话联系客服，询问为什么擅自取消订单，客服答复稍后会有专员和我联系，但是直到现在仍没有人和我联系！我是顺风优选老客户，该情况非常恶劣，严重侵害消费者利益，同时给我造成很大麻烦！要求按照订单明细，把货物尽快送达，并赔偿货款！