GT365明星三缺一获得电话费不兑现

明星三缺一无理由把我19号中的电话费给取消订单了，也没经过我本同意，他们也没说出什么合适的理由，这不是欺诈么，官网游戏还有信誉度么？请问谁来管呀？请有关领导及时解决，万分感谢，还我中奖的电话费。