易迅网奖品一个礼拜了还没收到 怀疑欺诈

我在易讯商城买手机中了二等奖，20号投以发货我现在为止还没看到我的奖品，我问了客服说一直在联系过去差不过一个礼拜了，我怀疑是欺诈