夺塔奇兵游戏存在未告知BUG导致利益受侵害

2013年9月19日充值后，使用游戏商店购买史诗的密封卷轴，打开出现远行鞋卷轴，然后再次进行相同操作，再次出现远行鞋卷轴，继续进行还是出现相同物品，导致5次购买4次出现相同物品，而这件物品价值极低，相关购买折合现金100元左右。 2013年9月20日充值后，使用游戏商店购买保护领地的馈赠，打开出现希梅斯特的掠夺，然后再次进行相同操作，再次出现希梅斯特的掠夺，这件物品价值一般，相关购买折合现金200元左右。 随后购买传说的密封卷轴，打开出现辉耀卷轴，然后再次进行同样操作，再次出现辉耀卷轴，第三次购买打开后还是辉耀卷轴，这件物品重复出现而且价值极低，相关花费150元左右。 然后购买史诗的密封卷轴，连着出现强袭卷轴2个，大炮卷轴2个，相关花费100元左右。 和客服联系，他们总是以这是随机出现的来解释，而我认为在不同的天数，不同的时间点出现相同的问题，绝对不是随机这么简单，他们一定存在技术缺陷，而这并没有提前告知，导致我购买物品价值不符，给我造成了损失，而数次沟通总是以随机来打发我，叫他们提供证据，他们也没有反应。 我怀疑他技术缺陷的另外一个原因是他们的程序设计存在自动跳战斗导致浪费体力问题，而这个问题他们没有解决，但是他对所有玩家进行了公开补偿，而对我这种少数问题，他没有合理的解释和补偿。