迅游英雄联盟专用版购买的产品没有任何作用

9月23日在迅游英雄联盟版上充值40元（3个月）加速器，但是没有任何作用。掉包率为100%，官方给予解释是我所使用的上网环境端口被封，但是使用同样的迅游产品（多玩版）同样的上网环境免费体验的没有任何问题。我希望退款或则价钱更改到多玩版本。