www.weme09.com产品出现问题不给解决

好字通网站：http://www.weme09.com 在8月中旬从此网站订购了好字通，收到以后发现里面的字帖有重复的，并且少了一张。从收到的第二天开始我就与对方沟通，每3天沟通一次。对方说已经补寄但是单号一直不肯提供，我也一直没收到。再到后来沟通对方就说要到另外个部门去反映，有回音了联系我，但是每次就都没音讯了，就这么拖着。 我这还只是因为出了问题要求补上一张，官网上写着一个月内退货的呢。 首先我觉得如果是正品，不应该出现产品出错的问题。然后是该公司的服务态度，根本就没打算给解决，一直用拖的方法。虽然金额较少，但是这种欺骗的行为很气人，希望贵方能够帮助我解决这个问题，以免更多的人上当。 资料附件的图是我在购买产品半个月之后与对方的聊天记录，对方一口咬定已经补货发出，但是一直到今天都没有收到，对方也提供不出单号。