平安车险官网办理车险中奖话费未生效

2013-09-23 08:07:16 上海市马先生点击：次

我于8月30日通过官网办理车险，单号：13224003900003664990 和13224003980001141605 ，当时网站显示抽奖话费150元，9月10日左右询问情况，后来客服回电话答复我说后台查询只有50元话费，通话30分钟左右，一大堆的可能，都说是客户的责任，我说那这样的话给我退了吧，反正还没有生效，客服告知退不了，真霸气啊！我想请问，平安这么大的保险公司抽奖中的话费为什么客户不能查询？客服也说查不到？出现这样说不清的问题，为什么不自身找问题，如果抽奖的话费和赠品都能网站查询到，还会出现这样的异议吗？