淘宝时运高数码店铺违规

这是一家淘宝手机店铺， 当时我手里一款 手机， 需要更换内外屏， 这家店铺说可以更换，价格是460元。然后给了我一个连接让我拍460的价格 当时咨询卖家， 他说大约是7天左右。 我觉得这时间可以接受， 就把手机寄过去。 然后等卖家收到手机开始计算，是9月10号收到的。第5天我咨询卖家手机维修好了吗 他说手外连框可能有问题 需要进去检测， 然后检测出来了再换内外屏幕 第6天我咨询的时候说双休日还休息了2天， 说手机真正维修还不到三两天。 第8天再次咨询的时候发了几次不回复我 于是我旺旺发给他说还不能给我个确定的维修时间的话就给我发回来吧， 但是等到第9天咨询， 照样不回复 我只能申请退款了， 退款流程是48小家时内卖家不操作的话自动退款， 我知道卖家也肯定不会操作的 ， 第11天快到申请退款的48小时了， 我拨打淘宝退款投诉电话 ， 客服告诉我说要等退款结束后才可以投诉， 于是我等时间到了，淘宝自动退款给我了，再打电话给淘宝客服，我说要求处罚卖家。淘宝客服说这个不能给与处罚，只能联系卖家帮我要回手机， 并且能不能拿回来要看卖家愿不愿意还给我。 当时淘宝客服帮我电联卖家， 卖家说手机可以寄回给我， 时间是半个月内 。 然后我进行退款投诉，希望能对卖家进行违约处罚 但是投诉不成立 客服留言大致意思是说我拍下的商品类目为其他 让我以后在拍下商品前仔细查阅商品说明 可见客服根本没看我上传的旺旺聊天内容， 因为是卖家让我拍下这款连接的,可回复不成立的原因只是因为我拍的连接的类目跟投诉内容不符合。 这样还算什么人工投诉。 卖家首先违背他的承诺， 并且不回复我咨询维修情况无限期拖延着。 客服帮我联系卖家时，他还说不给我维修手机了。 我希望315能帮我重新跟淘宝反应下这件事。 毕竟我觉得我没做错什么， 为什么卖家耽误了我这么久的维修时间，而且还说不给我维修手机了，但是半个月才给我寄回来， 并且我要承担来回的费用 以上所说的有卖家与我的旺旺聊天内容， 已发至投诉邮箱， 标题为这次投诉的编号。