京东商城售出质量商品退货不退钱

2013年8月22日下单，2013-08-23 18:30:56 付款（现金支付）收到商品，重庆大学老校区营业厅自提的，1.正常待机时有时手机发烫、非常烫手而且一天都发烫，像是发高烧了，2.正常使用情况下，电量充足不定时自动关机，3、有一次电量充足无法开机，开机出现英文，必须扣电池。 2013-08-28 送到重庆大学老校区营业厅办理了退货，今天是2013年9月24日，都1个月了，京东商城仍然不退钱。期间经过多次与客服沟通，客服一再拖延时间就是不给退钱，希望315能够帮我把钱要回来，严厉的惩治黑心的京东商城。