苏宁易购订单不肯发货

本人9月6日在苏宁易购上以5267元（使用了20元的优惠券，原价是5287元）的价格购买了一个尼康D7000相机套机，但苏宁易购迟迟不肯发货，原因说是订单异常不能发货，到今天为止已经过去半个多月，苏宁方面也没主动联系我解决，并且查看苏宁上的购买评价时看到已经有客户用和我相同的价格购买了相机已经收到货，我需要苏宁履行义务尽快将我需要的相机发货。