腾讯胡乱封号

本人在玩游戏的时候突然网络连接中断，在上号的时候系统提示数据异常封号一年。我去申诉腾讯客服给我的申诉回答是：没有发现我所说的帐号异常，但游戏现在却还是封着的。请求解封啊！ 游戏是：地下城与勇士 四川一区 角色名：偶然※相遇