凡客诚品MIX2混合二次方旗舰店退货后无退款

2013年2月份在凡客诚品买了一条MIX2混合二次方旗舰店的裤子139元，买来后太大了，我就退了，退到了北京凡客仓库，一直没消息，我就打电话问凡客，凡客客服说我记错地址了，应该寄到湖南某地址，我说那你们收到后，给我发回来邮费我出。客服说东西到了马上让库房寄出来，还要了我的地址手机。就这样拖到2013年9月份，等我再打电话确认的时候，凡客诚品已经不承认了。说我们不会收东西的，你自己再找吧。