淘宝中联生活不发货不退款

我8月13号在中联生活买了总共价值226.2元的共5个杯子，本来收货地址是在北京的朋友那，结果给成了北京自己家。我本人在国外，等朋友到我这发现没有杯子，才发觉寄错了。于是马上联系中联生活的客服并提供了广东中山亲戚家的地址。客服承诺给我寄到广东。因为是我个人原因导致的，所以也就没有催促客服。到了9月16号发现还没有寄到广东于是又联系客服，经过交涉客服说当天会把钱汇到我的账户。可是过了3天银行还是没有汇款记录。再次催促客服，一直没有回复，一直到今天根本不理我了。现在已经过了淘宝的受理期限，我只有通过这个途径投诉了，希望能尽快得到解决。