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聚美优品泄露客户购买信息 导致客户被骗

投诉主题:聚美优品泄露客户购买信息 导致客户被骗
投诉目标:聚美优品 投 诉 人:邓女士
投诉时间:2013-09-22 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=99841

【先声明,本次投诉是帮好姐妹投诉的。经过本次被骗,涉及填私人资料的地方,她都不敢再填了,这里且代称她为莉莉】 莉莉于2013年9月7日在聚美优品上的韩都衣舍购买了一件衣服,9月10号收的货。9月21号下午5点多,骗子伪装成韩都衣舍的客服(4008067777 回拨回去确实是韩都衣舍的客服电话)来电,先是问了一下衣服质量怎么样,对服务是否满意等。后边说由于他们的工作人员不小心,把她的信息录成了供货商。他们每个月会从供货商的账户里扣500块,因此要解除这个关系。即使购物的这张卡里没钱了,会继续扣你个人用自己身份证开户的其他卡里的钱。莉莉是用建行的卡购物的,余额只有一两百,另外还有一张招行的卡,余额9800多。他们会立即发一份相关传真给建行工作人员,让建行工作人员协助办理解除手续。之后就有伪装的“建行工作人员”打电话来(+1095533 回拨回去显示的是美国加拿大 ),说是要解除这个关系,必须他们远端操作。需要先模拟莉莉的信息,创建一个虚拟账号(骗子提供了一个银行账号6225880158306*** 招行 姓名:*伟 开户行:招商银行北京分行建国路支行),把莉莉这张卡所有钱存转移过去,才能解除关系,完成之后资金会立即自动回流到原卡。由于莉莉的卡是招行的,她本能的来带招行ATM进行相关操作。莉莉在骗子的诱导之下,先是通过直接转账,没有成功。骗子又诱导莉莉将钱取出来,进行无卡存款。待莉莉操作完,一分钟之后发现钱没回来,就有点急了。骗子说可能是因为她操作错错误,导致出错,资金无法按正常流程回流。现在需要另外一张余额在3000以上的银行卡,来进行类似操作。莉莉的钱以及不够了,于是就打电话给我,然后...... 事情讲到这里,我想说的有两点: 1、莉莉的购买信息,怎么会流失到诈骗团伙手里。希望聚美和韩都衣舍给出合理解释。 2、骗子起初打来的电话,显示的怎么真的是韩都衣舍的客服电话。请相关商家解释。 2、希望315能够对相关商家和机构进行督查,督促其保做好消费者权益保障工作。 3、在互联网上查了相关资料,了解到目前类似的诈骗案例还不是很多。希望广大消费者引以为鉴。

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