拉手网合作商户中国旅行总社欺骗消费者

本人于9月19日上午致电拉手网合作商户中国旅行总社（辽宁）有限公司，想预订两张9月21日沈阳到关门山的一日游票，询问对方什么时候买票提供验证码。对方回答在9月20日上午12点之前提供预约即可。我在9月20日上午9点左右在拉手网购买了两张门票，并打电话话给该旅行社，结果对方告知人员已满，让我自己退票且态度不屑一顾。我觉得对方存在欺骗消费者行为，已向拉手网客服投诉，并未得到良好解决。望相关部门能给予帮助，本人要求该商户诚恳道歉并给予合理解释。