淘宝和商家合伙诈骗

2013年9月6号本人在淘宝一家叫晓绵阳921的网店买了童装和童车一共是805元。商家说2天后到货，2天后商家打来电话说货到了，让我再给她打1000元，说是不打钱不送货，还说什么是公司的规定，我没有打给她，都半个月了钱也不退，货也没有发，网店已经空了，商家联系不上，淘宝也不给说法。垃圾平台，消费者的保护能力都没有。