淘宝浅蓝小铺承诺不实现实际产品和描述不符

2013-09-21 11:52:35 浙江省范先生点击：次

订单号：211219367320662 2012年8月在淘宝浅蓝小铺购买了一个手枪钻，店家网上承诺3年免费保修。偶尔使用的情况下在一年不到时间内电机零部件损坏。打开后发现和店家淘宝广告上的内部产品有区别。和店家反馈问题后淘宝店铺浅蓝小铺不再回复旺旺内容。电话联系也不接。咨询淘宝维权后，淘宝人工客服回复店家承诺只能和店家沟通他们没办法。希望消费者协会能帮忙维护消费者的合法权益，确保淘宝广告和产品一致，并且实现广告承诺。免费维修