上品折扣网漏发赫莲娜手包发货问题

您好。 我于今年8月18号在上品折扣网分两张订单买下价值988元的赫莲娜两只女士手包，其中一只紫色包单独成一定单由上品五棵松店正常发货，另外一只杏色包需要从五棵松调货到位于朝阳区的来广营仓库与一双靴子组单发货。 五棵松赫莲娜专柜大约出货时间是18号中午13点，来广营发货在当天晴15点52分左右。快递于8月21号派送，在验完商品包装无误后我支付全部货款，但是打开包装后发现杏色包没有只有靴子。在快递在场情况下联系上品客服，客服人员告知我先让快递离开，他们协调解决。 但是至今上品折扣都没有解决问题，仅仅电话通知我，他们正常发货了。 作为消费者我坚持维护我的利益不受不良商家欺诈，希望在您的帮助下追回我已经支付的988元货款，因为我没有收到货。 上品折扣应该提供，第一上品发货清单，第二杏色包从五棵松转到来广营的详细纪录，第三仓库包装区监控。而不是简单一个电话糊弄欺诈消费者。 谢谢。衷心期待您的回复。