完美世界暗黑君王随意删除玩家账号数据

本人和妻子9.12日在360助手下载完美世界旗下手机游戏《暗黑君王》，服务器为五谷丰登，9.13日两人账号分别充值30元，共计60元，经过一个星期后，与9.18日更新后，发觉两人账户下所有数据被官方删除，官方对此无任何说明，多方讨要结果无果，只能诉求于此地