订单号:283635956652810 我于2013年7月12日在天猫网的全友家居官方旗舰店以2499元拍的一套沙发,网页上面承诺40-60天发货,在62的时候厂家打电话说:我的订单忘记了,要等一个月才能发货,我当天申请了退款,原因是未按约定时间发货。 淘宝 天猫他们在没有征得我同意的情况下并作出了按约定时间发货的处理,我2499元就这样认他们不明不白的给他们用了2个多月,为什么?这是全友的失误,他们没有赔付我相应的损失。希望贵网站能主持公平,给我一个满意的答复,我要投诉淘宝 天猫,他们处理不公平,为什么商家承诺40-60天发货不能兑现呢?