2013年9月15日晚和16日，昆仑网游，仙境传说yy363643283账号，分别被盗，被更改邮箱，丢失装备价值千元以上，打电话联系昆仑客服，客服不予理会说的去当地派出所立案，把原件邮寄给它，去当地派出所后，派出所说证据不足得昆仑公司提供聊天记录，或者邮箱更改记录，我是昆仑的消费者，我很不满意他们的服务，根据身份证件的确定，我是账号的所有人，我的账号里东西丢失，为什么不给找回。我觉得我的合法权利受到了威胁，希望315给与帮助。谢谢
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