凡客V+商城退货后商家签收不退款

在凡客V+商城购买商品，收到后当天申请退货并通过申通快递寄回，商品订单号：223091069331，后通过查询寄回商品已被商家签收，但是凡客v+网站上始终显示为等待退货商品寄回，没有退款，希望315能保障消费者权益