京东商城百灵达立体声耳机包装与实际商品不一样

我在京东商城订购了一款百灵达（behringer） HA400 立体声耳机功放 ，京东价是368元，结果发给我的是一台百灵达（behringer） MX400 调音台 混音台，快递将货送到小区门卫，我下班回家门卫告诉我有邮件，我将邮件取回打开一看，机器与耳机连接口不对，于是我又在京东商城订购了一对耳机转换插口，几天后转换插口又被送到小区门卫，我在门卫取了商品回到家就开始试机器，所有线接好又检查了一遍才开始试音，没声音，我又重新把线接一遍又没声音，我以为是坏的就在网上要求换货，商家告诉我已经没货了，要求我将商品寄还京东后退款，因为我以前在京东购买了一件商品要求换货，我将商品寄还后京东客服告诉我不能退款，只能退成京东积分，所以我这次坚决要求退款，京东在不同意我的退款的条件下我升级了投诉，客服也一样不同意退款，只能退成积分，我再三要求换货或退款，他们仍不同意，我气愤之极时突然发现商品与包装的字母不同，包装是HA400，商品是MX400，我迅速上京东网查看原因，京东上根本查不到这个型号，我又在其他网上查阅，在拍拍网上查到此型号根本不是立体声耳机功放，是一款调音台。不仔细看还真看不出HA400与MX400，外表一样，我又打电话问客服，将商品型号不对告诉了客服，客服一时要我将商品图片发给他，我按照客服的要求把商品的包装，发票，主机的照片传给客服，一时又说商品交易还没完成，我收到的不是他们的商品，没多久又一客服打电话告诉我，他们发给我的货是HA400，至于我收到的MX400他们京东从没有过，包装是HA400,商品是MX400，且两者外观一模一样，这明显的是挂羊头卖狗肉，这位高级客服的态度非常恶劣，我对他的回答一时给震惊了，京东的高级客服就是不一样，简直就是流氓强盗。后来我多次找京东客服，再没人理我，难道他们就想不了了之了？希望监管部门严肃查处这些无良商家，保护更多的消费者正当权益，至于那位高级客服做客服是可惜了点，推荐你去投奔李洪志。