在苏宁易购买东西不发货部退卷

你好，我要投诉苏宁易购，这件事情十分让我生气。商家客服态度恶劣，推诿，极度不负责任。我是一位南京的客户，我于13年9月10日在苏宁易购网上用商家0元购活动时所返卷的125.34元全场通用卷购买了商城里一个ESR iPad 2/3/4 起点系列保护套-朱砂红（订单号为2004149306），当时预计到货时间是第二天，9月11号并无到货，三天后（9月14日）我致电苏宁易购网上商城的客服（4008198198），当时要求客服小姐查询为什么三天还未到货的原因，客服小姐说订单不完整须维护，维护后明天发货。9月15日仍然没有发货，我再次致电客服，客服小姐仍然说订单不完整须维护，维护后明天发货。9月16日我致电客服，客服小姐说订单还是不完整，我无语很气愤，我问客服小姐订单不完整与我客户有和关系，你们系统的问题耽误我的时间，我要送人的，如果不是用劵我就不买了，当时客服小姐建议我退货，说是退后后再买比较快，我不想纠缠，同意退货，客服小姐说72小时退卷给我（卷号：20020002019582）。于是我又傻傻的等了72小时。9.20（三天过后）我又致电苏宁易购客服，我简直都无语了，质问客服小姐三天了为什么还不退卷，客服小姐说卷过期了我申请给你做延期，须等待24小时。晚上我又在苏宁易购的网上客服投诉，得到的答复还是马上延期。9月21我又致电客服小姐，为什么还不退卷，叫客服小姐去查有没有帮我申请做延期处理，客服小姐居然说查不到，系统内看不见，如果要退也要等财务批了才行，现在放假要等到9.23号。我当时真的很想骂人，这么大的公司财务没人值班吗，都死了吗，全部都在推诿责任，做个电子卷延期需要5、6天吗，客服都是吃白饭的吗，就是叫客户等，我想问苏宁易购，你们养那么多客服干嘛。就只会说你好，等个几天吗？我现在需要苏宁易购客服给我退易购卷，并与我道歉，耽误我十几天时间予以补偿！资料已发邮箱请查收！为感！