苏宁易购购买奔腾电饭煲拒绝承担售后服务

本人于2013年08月05日在苏宁易购（www.suning.com）下单购买奔腾电饭煲FN487银白色1台，8月8日签收（但并没使用），第一次使用是在8月10日，一直使用至2013年9月8日（并不是每天都使用），电饭煲停止工作，至今不能使用。联系苏宁易购网上咨询投诉，但话务员却多次强调“苏宁仅负责销售，不负责售后服务，电饭煲坏了，只能由客户自行联系厂家维修！”在此，我祈望能够得到您们工商执法部门的支持，值此说说如下几声： 1、在苏宁易购产品页报价下第4行“服务”一栏明确标明“由‘苏宁’直接销售和发货，并提供售后服务” 2、在苏宁易购页面接近页脚处，“网络服务”中也明确标明“……售后上门等服务” 3、本人购买商品使用次数最大不超过30次，购买额为248元，那么商品每次使用费高达8.27元！ 4、苏宁销售品质如此差，性价比如此低的商品，我坚决反对！因此，我请求能达成退货退款意愿。谢谢！