百游汇数码网络科技迟迟不解决客户问题

我购买了百游代理的《仙剑奇侠传四语音版》标准版游戏，日前由于电脑系统崩溃，无法对游戏进行反激活，安装系统后，游戏激活码失效。我于8月27日在百游客服中心填写了处理申请，要求对方将我购买的游戏激活码进行重置。但直到9月16日，该申请依然处于“处理中”的状态，期间我曾经电话致电百游单机客服：40065457777，对方记录申请号后，表示将尽快处理，但是至今没有处理结果。要求百游客服尽快处理我的申请，同时对拖延如此长的时间做出解释。