我下载安装了360手机助手平台的“植物大战僵尸2”游戏，9/16晚上玩的过程中手机没电了手机自动关机，所以重新换了一块电池继续玩，但是游戏存档已经丢失，我充值的40元话费也没有了。 于是打电话给拓维信息系统股份有限公司的客服电话4001185668，是一个女的接的，她说是我操作失误，游戏过程中拔掉电池板，是我个人的原因，他们不给解决。 我第二次又拨打了客服电话，还是这个女的接的，我复述了一遍情况，她说我刚才有反映过，非常肯定的说是我一边游戏一边拔掉电池，不是正常关机，不给解决。我说是我的问题吗？她说对！哪有这样的客服？我说我是消费者，她说这种情况不给处理，是我的问题。非常令人气愤，强烈投诉这个客服！
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