京东商城购买华为荣耀三手机退货未收到退款

9月2日，我在京东商城购买了一款华为荣耀三手机1888.00元。9月4日申请退货成功，被告知1-7个工作日把钱返还到银行卡中，到今日为止9月16日仍未收到退款。联系京东商城在线很多次无果，并承若回电话也未接到电话。电话联系客服态度冷漠不耐烦且心不在焉。只是说在处理。