畅游天龙八部游戏账号被盗坐视不管

账号与月15号凌晨一点左右被盗。 账号被盗，账号密码被改，还绑定了认证手机。本人现在根本不能登录游戏平台去停权账号。打电话给客服，都说无能无力，要180天后才能申诉。我这里有一开始注册的身份证原件和平时的充值记录。恳请315协助调查