联想卡盟出售假货 无法使用

在卡盟充值100元开腾讯钻 但是没有两天就都掉了 并且不给重开不给补上 希望把钱还给我（100元还剩52没花 但是取不出来） 店家说掉了提交就可以 但是提交了1个礼拜也没用 电话接了就挂 希望退货退款 谢谢了