淘宝网以一个严重违规的理由冻结账号

淘宝网以一个严重违规的理由把我的 淘宝号码和旺信号码冻结了 ，，却又说不清我怎么违规了，，我又没有欺骗诈骗行为，，太荒唐了，，淘宝系统随便就能把淘宝买家号码冻结。