世纪天成反恐精英CSOL账号丢失 身份证无法找回

由于当初注册账号填写的朋友身份证。身份证号准确。在账号丢失后，使用身份证找回，世纪天成官方说证件无效。明明就是注册账号身份证。为什么无法找回账号！请给我解释！游戏账号为eminemdong123