京东商城一直不退款

没发货前我就取消订单了，京东8月25号给我发短信说退款成功了，后来这都半个月了，他们说1到7天储蓄卡就退到我的账户了，可是到现在都没有退到我的账户上，后来让我咨询银联和建行，我都咨询了它们说查不出什么时候到账，我一问他们的客服，他们都说让我耐心等待或者问题已经反映了，我很着急钱什么时候退。希望你们尽快让他们给我退款。