苏宁易购拒绝给配带的管线机

2013年8月15日，我爱人在苏宁易购上买的沁园净水设备QR-R5-01F，当时苏宁搞活动1789元买净水器赠送管线机，定的是2013年8月18号送到，结果到了8月23号才只把净水器送到，我联系苏宁客服要赠送的管线机，苏宁客服说已经报上去了，24小时内有专员联系我，由于一直等管线机就没安装净水器，2013年8月底苏宁客服给我爱人打电话说买的净水器不赠送管线机，我爱人就把当时买净水器时拍的净水器赠送管线机的图片发个苏宁客服，苏宁客服说后台正在解决，一直到9月5号左右，苏宁客服打电话告诉我要先安装了净水器再联系他们，才会给我发管线机，于是我联系沁园厂家给安装净水器，又联系苏宁易购客服，苏宁易购客服说后台正在处理，24小时内有专员打电话联系我们，到了9月12号苏宁易购客服给我爱人打电话说不赠送管线机。我有当时买净水器的图片，1789元的那款是送管线机，1429元的不送管线机，苏宁易购这种不负责任、违约、推脱的做法让我很气愤，在这期间我一直联系苏宁易购客服，始终没有得到解决。我要求苏宁易购把我的管线机还给我或者把差价（现金）退给我，并且要求相应的额外赔偿，应为他们的不负责任我不能及时使用净水器，他们违约在先，而且还不承认违约，不承认有错。