腾讯dnf乱封号

本人玩dnf已经5年时间了，投入dnf1000元多人民币，账号是774977740，于2013年9月7日晚10点左右账号被盗，9月8日，账号在次被盗，在上线发现账号被封一年，打电话给客服申诉，客服不予解决。