京东商城自营产品质量问题

2013年6月15日在京东商城购买一款自营产品寇驰男包，型号 F70885 ，订单编号601948834。使用一个月多些，出现包内磁条脱落，致使包盖无法正常合上的问题，经过一周的等待，京东商城同意换货。2013年7月26日拿到同款新包，订单编号667659515 ，使用了一个月多些，又出现与上次相同的问题，包内磁条脱落，致使包盖无法正常合上，联系客服，这次想退货，不相信京东并质疑此款包的质量问题。客服最终给出的答复是，商家不给退换，只给维修，还需自费，并且需要一个月之久。我提出对此款包的质量质疑，客服说让我出具相关部门的质检认证去给商家协商。很奇怪，标题是京东自营，为什么还要协调商家？并且强烈怀疑京东产品的真实性。