竞技世界没有完善的售后服务网页游戏

2013年8月27号当天游戏里有个活动我充了200元人民币，参加了活动并得到里面的活动积分但在积分兑换道具时网络延迟把道具换错了，当时我找到了5599公司他们在接下来的回答是承若3-5帮我更换，由于听信他们的话在当天我又充了200元参加当时活动。再接下来的日子我多次催促他们帮我更换道具给我的回答是我们也在催促游戏开发商直到2013年9月8号都没有得到具体更换。我要投诉有以下几点：第一，5599游戏公司接讷甚至没有任何名字的游戏公司（我们只知道名字叫大侠传）对我们消费者而言我们有权利游戏开发商的具体联系方式和地址，让我感觉自已在消费过程中被欺骗的感觉。第二，对我们的承若没有使我在接下来的游戏时间还继续往里面充钱遭受损失。第三，没有完善的售后服务在游戏中网站提示。