淘宝天猫商城程果旗舰店水果变质

订单号：409510107764835 在该店购买无花果两份，果实已烂掉，申请退款协商无果，有照片发货单为证，望315主持正义，还消费者公道，另交易未完成商品已下架，望尽快处理，谢谢